الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع هاشاشات يوفي (Hashashat Yofy)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. المنتجات

• جميع المنتجات المعروضة على الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
• نسعى إلى عرض أوصاف وصور المنتجات بدقة، إلا أن الألوان قد تختلف قليلاً حسب إعدادات شاشة المستخدم.
• قد تتغير أسعار المنتجات أو توفرها دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب حسب طريقة الدفع المختارة.
• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج أو الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع.

4. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل داخل دولة الكويت.
• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وظروف شركات الشحن.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

5. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب معلومات غير صحيحة.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لمتجر هاشاشات يوفي ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

7. تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

سياسة الخصوصية

في هاشاشات يوفي، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (إن وجد).
• عنوان التوصيل.
• بيانات الطلبات.

استخدام المعلومات

تستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات التوصيل.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
• تحسين جودة الخدمات.
• إرسال العروض الترويجية في حال موافقة العميل.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح.

مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل أو إذا تطلب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

حقوق العميل

يحق للعميل طلب تحديث أو تعديل أو حذف بياناته الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصاً على سلامتكم ونظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تخضع للشروط التالية:

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
• وجود عيب مصنعي في المنتج.

يشترط:

• التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• إرفاق صور توضح المشكلة.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج في حال:

• وصول منتج تالف.
• وصول منتج خاطئ.
• تعذر توفير المنتج بعد تأكيد الطلب.

ويتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق الإجراءات المتبعة لدى المتجر.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• منتجات العناية الشخصية والتجميل بعد فتح العبوة.
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المباعة ضمن عروض أو تخفيضات، ما لم تكن تالفة أو بها عيب مصنعي.

التواصل مع خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: Hashashat Yofy
الهاتف: +965 50525260